Nefasta experiencia con los SEGUROS DEL HOGAR PELAYO

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Hoy quiero dar mi nefasta experiencia con los SEGUROS DEL HOGAR PELAYO y poner sobre aviso de errores que podemos cometer los usuarios como las malas artes que tienen las aseguradoras.

Resulta que hace unos años tuve que cambiar el seguro del hogar ya que el banco me echó para atrás el recibo que tenia con seguros Pelayo.

A consecuencia de esto tuve que renovar por otro seguro básico de la misma compañía por unos 190€.

Cuando eliges las garantías y coberturas que tiene el seguro te dan a elegir unas cantidades y te dicen de una forma muy genérica de lo que entra y no entra

En la siguiente imagen os detallo aquello que a la interpretación de ellos es una cosa y interpretación mía puede ser otra

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¿Por que quiero resaltar al detalle esta imagen? Pues por que resulta que en un momento dado tuve que dar parte de la rotura del cristal de la vitrocerámica

Cuál es mi sorpresa que al dar parte al seguro me dicen que la vitrocerámica no me entra dentro del seguro que tengo contratado un seguro que repito es de 190 € en el cual las coberturas que podeis ver en la imagen

Con esto quiero informar a todo los usuarios que esteis muy atentos a la letra pequeña, que aun que parece que las cosas se dan por hecho es preferible mirar y remirar los contratos.

Refiriéndome al la compañía de seguros del hogar de Pelayo, decir que la atención al cliente a sido de pena, ya que nunca han sabido gestionar en ningun momento mas de 10 años de relacion.

Con lo cual se da mas que descontado que mi opinion sobre seguros del hogar de pelayo es nefasta y a consecuencia han perdido un cliente que no volvera a contratar un seguro con ellos.

Espero que este articulo ayude a todas las personas a informarse bien y a elegir en consecuencia de las opiniones que se vierten por Internet

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Category: Dinero

2 comments on “Nefasta experiencia con los SEGUROS DEL HOGAR PELAYO

  1. Después de haber hablado con varias personas distintas, este viernes pasado, referente a una entrada de agua por la buhardilla de mi casa, he llegado a pensar muchas cosas. comentare por orden:

    1. me mandan un técnico que entra a la buhardilla mencionada, echa unas fotos y dice que eso es el caballete o en montante del tejado. y se va diciéndome que vendrá otro técnico poniéndose en contacto conmigo.

    2. Me llama el técnico, quedo con el y viene a las tres de la tarde. No lleva escalera y tengo que sacar una, acompañarle, montarle la escalera y ayudarle para que suba al techo de la vivienda, en la que por cierto pudo haberse caído (creo que eso si lo hubiera solucionado Pelayo sin problemas). Después de surbir y hacer fotos que me enseña y me explica diciendo que eso se arregla fácilmente con un chorro de silicona, de la cual me deja copiar la marca. A pesar que le pido las fotos que ha echo, me dice que tiene problemas y que no me las puede mandar a mi móvil. Recojo la escalera, la guardo y esperamos en la puerta de casa mientras el llama a la compañía. Por cierto, miro el tejado pero no la antena de televisión que había arrancado el viento, con lo cual la misma compañía Pelayo me dice que tendrá que mandar a otro técnico para que vea lo de la antena.

    3. Me llama la compañía diciendo que eso no lo cubre Pelayo, que es falta de mantenimiento. Hablo con la señorita en esta ocasión y le digo que cambie de seguro porque esto mismo le había pasado a un vecino y la compañía que era de maphre no se lo había cubierto. Pelayo me dijo que no me preocupara que en su seguro eso no había ningún problema. De hecho casi me invita a cenar la señorita cuando le dije que si que me afiliaba a Pelayo.¡¡¡ Increíble!!!

    4. Hablando con la señorita que me dice que no me cubre el seguro Pelayo, le digo que como se arriesgan a mandar a un técnico que sube a una casa en tres tramos, primero a la cochera, después al tramo alto y luego a la buhardilla por encima de la casa, a una altura de unos once o doce metros aproximadamente, vuelve a bajar y solo si se hubiera llevado la silicona que me enseño ya podía estar arreglado el desperfecto del techo de la mencionada buhardilla.

    5. No se preocupe, me dice que le mandaremos el parte a su correo electrónico para que reclame o vea lo que hace con él.

    6. Aun no he recibido nada. Pero eso si como hablan los de Pelayo, debe ser que comen lengua de loro.

    7. Seguire esperando. Pero la estafa me parece increíble y la forma de quedar con los clientes, vergonzosa. Solo quieren cliente y no les dan absolutamente nada.

    Espero que esto lo lea alguien y sea capaz de hacer algo que este dentro de lo llamémosle normal.

    Gracias

    • Gracias Fulgencio por tu comentario
      Estos de Pelayo ya se pueden poner las pilas
      O que empiecen a ver comentarios de sus servicios por internet
      Antes igual no teníamos medios para protestar o reclamar
      Pero ahora con las nuevas tecnologías todo queda reflejado

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